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メンテナンスサポートの効率化

メンテナンスサポートの効率化

製品故障の修理依頼をコールセンターが受けた際のオペレーションをAIがサポートします。お問い合わせ内容に基づいた修理方法や必要な修理パーツを予測し、修理効率を改善します。

課題

期待される効果

支援実績

  • 修理業者が訪問した際に修理に必要なパーツが一致せず、修理完了までに複数の訪問が必要となるため修理効率が悪い

  • 修理効率の大幅な改善

  • コールセンター問い合わせ内容からの修理パーツ予測(製造業)