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Client Interview（成功事例ご紹介）
買上率目標を設定しPDCAを回すことで、
買上率が改善しました。
株式会社SABON Japan 様
事業内容
輸入化粧品の販売
Webサイト
インタビュー
株式会社SABON Japan Operating Service Division 根本大地氏
導入店舗
国内の直営店舗
課題
接客重視の店舗運営を行う中で、顧客の心理変化がどう購買に結びつくか定性的にしか捉えられず、定量的な把握が不足していました。
POSデータでは購入後の分析は可能ですが、購入前の動向データがなく、プロモーションの効果測定や販売機会ロスの改善に向けた客観的な評価指標の確立が急務となっていました。
導入による解決
正確な来店人数の可視化により、入店パターンや買上率を定量的に把握できるようになりました。
買上率をKPIに設定した店舗では、意識向上により販売機会ロスが減り、未設定の店舗と比較して月対比で数値が大きく向上しました。
蓄積されたデータは、接客やプロモーションの改善活動の論理的な土台として活用されています。
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