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よくあるご質問

お客様からお問い合わせいただく質問をQ&A形式でまとめました

製品について

Q. 

どのようなデータ取得が可能ですか?

来客人数や来客者の年代・性別、特定エリアの滞在時間や通行量といった店舗データが取得可能です。
また、POSデータやシフトデータ、天気といった既存データとの連携も行うことができます。
データの連携方法についてはデータ形式によりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q. 

POSデータはどのように連携されますか?

API連携により自動でのPOSデータ取得が可能になります。
試しにPOSデータ連携を行ないたい場合、CSVでのデータ連携も可能です。まずはお気軽にご相談ください。
※POS連携のための初期設定費用、月額料金が別途発生いたします。

Q. 

取得データはどうやって見ることが出来ますか?

ABEJA Insight for Retailの管理画面上でご覧いただけます。
またCSVによるダウンロードも可能です。

Q. 

1台のカメラの撮影範囲はどの程度ですか?

来客人数の場合ですと、おおよそ天高と同程度の横幅がデータ取得が可能です。
店舗の環境によりますので、まずは店舗図面をお見せいただけるとお答えできます。

 
 
 
 

費用について

Q. 

価格体系を教えてください。

カメラの台数に応じて月額費を頂戴しており、最低16,000円から導入いただけます。
別途、カメラ取付のための施工費用(実費)と初期設定費用をいただいております。

Q. 

契約期間はどれくらいですか?

年間契約をお願いしております。

Q. 

カメラは購入する必要がありますか?

弊社からのレンタルとなります。カメラの費用は月額費に含まれています。

 
 
 

導入について

Q. 

購入から導入までどれくらい期間がかかりますか?

お申込書をいただいてから、最短1カ月程度で導入できます。

Q. 

導入する店舗に条件はありますか?

基本的には室内でカメラが設置できる環境があれば、導入可能です。 店舗図面をお見せいただけましたら、設置可能かどうかお答えいたします。お問い合わせよりお気軽にご相談ください。

Q. 

店舗側が用意すべきものはありますか?

店舗にネットワーク環境(光回線)が必要となります。
店舗図面をご用意いただければ、最適なカメラ設置位置をご提案します。

Q. 

取得するカメラ情報は、個人情報にあたりますか?

詳しくはこちらをご確認ください。
https://abejainc.com/ja/privacy-policy

Q. 

防犯カメラ等、既に店舗に設置しているカメラを流用することはできますか?

大変申し訳ございません。弊社側で新規にカメラを設置することが必須となります。

Q. 

取得したデータを防犯用途に使うことはできますか?

大変申し訳ございません。弊社では動画の録画は行なっておりません。

Q. 

お客様先に導入したいのですが。

ご紹介ありがとうございます、もちろん可能です。
ご契約の際には導入企業様と弊社の直接契約をお願いしております。

Q. 

Insight for Retailの推奨動作環境について教えてください

■推奨OS
Windows7以上 Mac OS X 10.11以上
■推奨ブラウザ
Google Chrome、Safari、Microsoft Edge、Firefox の各最新バージョン

Q. 

同一契約内でカメラを別拠点でも使いたいが、他の場所でも使えますか?

基本は同じ拠点で使っていただくことを想定しておりますが、機器撤去費用/再施工費用を頂ければ対応することは可能です。
※動線分析については別途相談となります。

Q. 

デバイスのサイズ/大きさを教えてください。

■来店カウントカメラ:66mm x 155mm x 33mm 200g
■属性カメラ/リピートカメラ:Ø130 x 63 mm 375g
■動線分析センサー:150mm x 157mm x 45mm 500g

Q. 

利用者側で手配する機器はありますか?

弊社クラウド環境へアクセスするための光回線のみご用意ください。カメラやネットワーク機器は弊社で手配します。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

運用について

Q. 

店舗が移転することになった場合、サービス利用はどうなりますか?

契約期間中に店舗が移転・閉店となった場合も、契約期間内の月額料金は発生いたします。その際、カメラを移設し、利用継続することも可能です。
※カメラの移設・撤去には別途費用が発生いたします。

Q. 

カメラが壊れた場合、交換してもらえますか?

ご安心ください、故意に壊した以外の故障については、弊社側で無償で交換させていただきます。

 
 

活用について

Q. 

店舗データを取得しても、実際に活用できるか心配です。

ご心配ありません。データ取得だけでなく、活用までをフルサポートいたします。
取得データは週次でメール配信。わざわざ管理画面を開かなくてもデータの取得状況が分かります。
活用のための社内体制や、分析方法をレクチャーする専任のカスタマーサクセスチームが導入時にサポートします。
他社様の活用事例や、利用者様限定セミナーなど店舗データ活用に役立つコンテンツを多数ご提供します。

 

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