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Client Interview（成功事例ご紹介）
“勘と経験”の店舗運営から、
データドリブンへ
ウォッチニアン株式会社 様
課題
既存ツールで来店データ自体は「見える」状態にあったものの、それをどう読み解き施策に変えればよいかという活用の術がありませんでした。
とりわけインバウンドが来店の多くを占めるなか、来店の波を肌感覚で掴むことが難しく、過去の傾向値から先手の対策につなげる土台づくりが課題でした。
導入による解決
ABEJA・各フロア長・統括による月次の振り返り会議を軸に、議論を記録し次回検証するPDCAサイクルが定着しました。
その効果は定量面にも表れ、新宿本店は開店後約半年で全10店舗中最も高い売上成長率を示し、全KPIが成長トレンドにあります。
今後は本部側も含めたデータ活用を広げ、新宿本店での成功を全店へ横展開していくことが期待されています。
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