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Client Interview（成功事例ご紹介）
動線分析のおかげで、
店舗レイアウトを改善できました。
株式会社ビームス 様
事業内容
紳士服、婦人服、バッグ、靴、雑貨等の販売
Webサイト
インタビュー
株式会社ビームスホールディングス 取締役 ロジスティック本部 兼 情報システム本部 本部長 清水伸治氏
導入店舗
国内アウトレット店 複数店舗
課題
アウトレット店は客層が幅広く、会員カードの利用率も低いため、購買データだけでは来店客の全体像を把握できない課題がありました。
店舗運営や品揃えはスタッフの勘と経験に頼らざるを得ず、非購買客の店内の動きも不明確でした。
そのため、施策がターゲットに合致しているか客観的な検証が求められていました。
導入による解決
動線分析により店舗の弱点が可視化され、データに基づくレイアウト改善で回遊距離と滞在時間が向上しました。
また、仮説に基づいた商品配置で複数購買が増え、売上向上を達成しました。
さらに、リピート客の重要性が数値で裏付けられたことで、店舗スタッフが自発的に接客改善に取り組むなど意識改革にも繋がりました。
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