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Client Interview（成功事例ご紹介）
リアルA/Bテストで入店率が＋３％伸びました。
株式会社exflora 様
事業内容
花き小売店の運営、花き業界向け業務支援サービスの開発
インタビュー
株式会社exflora 代表取締役 山村祐介様
導入店舗
ハナノバ-hananova- 中延店
課題
リアル店舗の運営において、ECサイトのように各指標を自動取得・分析し、改善活動に活かしたいと考えていました。
しかし、従来の手法では人力での計測が必要でスタッフの負担が大きく、通行量や来店客数の増減も「肌感」に頼らざるを得ない状況でした。
施策の効果を客観的な数値で判断し、継続的な改善サイクルを確立するための根拠となるデータが不足していました。
導入による解決
店前通行量と来客数の計測により、入店率を軸としたリアルA/Bテストが可能になりました。
検証の結果、声掛けによる入店率3%向上や、看板等のVMD改善による1%向上など、施策効果が数値で明確に証明されました。
地道な業務の成果が可視化されたことでスタッフの達成感に繋がり、データに基づき効果の高い施策を継続・改善していくPDCAサイクルが確立されました。
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