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Client Interview（成功事例ご紹介）
立ち寄り率の測定で、
新規顧客の獲得に繋がるMDが分かりました。
株式会社ICI石井スポーツ 様
事業内容
スキー、登山用品の専門店
Webサイト
インタビュー
株式会社ICI石井スポーツ 執行役員 経営企画室 兼 オムニ事業部 兼 店舗運営部 室長 川村尚弘氏
導入店舗
ICI石井スポーツ登山本店、ICI石井スポーツ立川店
課題
店舗運営がブロックリーダーの経験や勘に頼る裁量制だったため、ノウハウがブラックボックス化し、企業として蓄積できないことが課題でした。
POSデータでは売上は把握できるものの、来店者の属性や店内行動、購入に至らなかった理由などの詳細が見えず、新規顧客獲得に向けた客観的な議論や施策立案が困難な状況にありました。
導入による解決
AI解析により、若年層は買上率が低い一方で秋口にタウンユース目的の来店が増えるといった動向を可視化しました。
このデータを基に新設したコーナーの有効性を数値で証明し、商品構成への反映を決定しました。
また、棚の高さや配置変更による回遊時間の変化もデータで確認できるようになり、根拠に基づいたタイムリーな店舗改善サイクルが確立されました。
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