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Client Interview(成功事例ご紹介)
データという共通言語を武器にして、
属人的な判断から脱却
株式会社クォーク 様
課題
高額商品を扱う専門店として接客の質を重視していましたが、売上という結果データ以外に成約に至るプロセスを客観的に把握する術がありませんでした。
現場の「来店数が少ない」といった報告も主観に頼らざるを得ず、共通言語となるデータに基づいた具体的で建設的な改善議論ができる土壌づくりが急務となっていました。
導入による解決
データ活用を前向きに楽しむ文化が醸成され、施策の効果を客観的に振り返るサイクルが定着しました。
現場からデータに基づく具体的な提案が自発的に上がるようになり、店舗間のナレッジ共有も加速しています。
今後は地方店舗への展開や、データを基にした人員配置・在庫の最適化など、経営判断の精度向上も期待されています。
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