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Client Interview（成功事例ご紹介）
施策と人材育成を“科学”する。
信頼できるデータで店舗改善に挑む
株式会社ヴィノスやまざき 様
事業内容
ワインの直輸入、小売、卸売 日本酒・あまざけの小売、卸売
Webサイト
インタビュー
株式会社ヴィノスやまざき マーケティング営業推進部 黒田 大貴 氏
導入店舗
ヴィノスやまざき 中目黒店、たまプラーザテラス店
課題
対面接客の経験が少ないスタッフが増える中、接客の質を正しく把握し評価・育成することが困難でした。
また、売上の変動要因が来店客数によるものか接客力によるものか判別できず、店頭ポスター等の施策効果も売上のみで判断していました。
入店率や買上率といった「売上以前の指標」を正確に計測し、科学的に評価する仕組みが不足していました。
導入による解決
精度の高いデータにより入店率や買上率を正確に把握でき、接客や施策の効果を客観的に評価できる体制が整いました。
感覚に頼っていたポスターやイベントの評価をデータに基づき改善できるようになり、店舗特性に応じたアプローチの検討も可能になりました。
専門スタッフによるデータ活用の伴走支援もあり、成果創出に向けた精度も向上しています。
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